Frank Casino Přihlášení a přístup k účtu

Založení účtu

Registrace trvá několik minut a zadané údaje budou rozhodující pro každou následující výplatu. Zadejte své jméno, datum narození a adresu přesně tak, jak jsou uvedeny v dokladu totožnosti, který později nahrajete.

1. Otevřete registrační formulář a zadejte e-mailovou adresu, na kterou se s vámi lze okamžitě spojit.
2. Nastavte si heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Správce hesel je nejjednodušší způsob, jak si zajistit skutečně jedinečné heslo.
3. Vyplňte osobní údaje, vyberte měnu účtu a přijměte podmínky.
4. Potvrďte odkaz v e-mailu, poté otevřete pokladnu a proveďte první vklad, pokud chcete hrát o skutečné peníze.

Měna účtu se po výběru obvykle nemění. Vyberte si tu, kterou používá vaše banka nebo peněženka, aby mezi vkladem a zůstatkem nedocházelo k žádnému přepočtu.

Co se při ověření vlastně vyžaduje

Ověření totožnosti je podmínkou licence, nikoli překážkou, kterou si provozovatel vymyslel. Díky němu je jeden ověřený uživatel přiřazen k jednomu účtu a vysvětluje to, proč je první výběr pomalejší.

• Fotografie pro identifikační doklad: pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz, vyfotografované v plném formátu a v barvě.
• Doklad o adrese: nedávno vystavená faktura za služby nebo výpis z bankovního účtu, na kterém je uvedena stejná adresa jako u daného účtu.
• Doklad o platbě: karta nebo peněženka použitá k vkladu, přičemž prostřední číslice na snímku karty musí být zakryty.
• V některých případech je vyžadováno doložení původu finančních prostředků, a to v případě, že se jedná o vysokou výplatu nebo o neobvyklý vzorec transakcí.

Dokumenty kontroluje člověk a o rychlosti rozhoduje jejich srozumitelnost. Celou stránku vyfotografujte na rovném povrchu za denního světla tak, aby byly viditelné všechny rohy. Oříznutý nebo zastíněný obrázek je nejčastějším důvodem pro opakovanou žádost.

Problémy s přihlášením a jak je vyřešit

1. Přihlašovací údaje byly odmítnuty, i když vypadají správně: zkontrolujte, zda za nimi není mezera způsobená automatickým vyplňováním, a ověřte, zda jazyk klávesnice odpovídá jazyku, ve kterém bylo heslo nastaveno.
2. Stránka se načte znovu, aniž byste se přihlásili: prohlížeč blokuje ukládání dat na tomto webu. Vypněte režim soukromého prohlížení nebo povolte ukládání dat pro tento web.
3. Po opakovaných pokusech je účet zablokován: nastává čekací doba, ale resetování pomocí e-mailu tento stav vyřeší rychleji než čekání.
4. Přístup byl pozastaven bez předchozího upozornění: obvykle se jedná o vypršení platnosti dokumentu nebo dosažení limitu. Důvod je uveden ve zprávách k účtu.
5. Dvoufaktorový kód byl odmítnut: došlo k odchylce v hodinách zařízení. Zapněte v telefonu automatické nastavení času a vyžádejte si nový kód.

Zajištění bezpečnosti účtu

Datový přenos mezi prohlížečem a platformou je šifrován pomocí 256bitového algoritmu RNG (SSL), takže slabým článkem je téměř vždy spíše samotné zařízení než připojení. Sdílený počítač s uloženým heslem představuje větší riziko než jakákoli veřejná síť.

Zapněte dvoufaktorové ověřování, než se zůstatek zvýší. Odhlaste se ze všech zařízení, která nemáte pod kontrolou, a zkontrolujte seznam nedávných aktivit.

Ve stejném panelu najdete také nástroje pro odpovědné hraní. Limity vkladů, připomenutí délky hraní, ochlazovací období i možnost dobrovolného vyloučení jsou k dispozici přímo v účtu, a limit nastavený v klidném stavu má větší hodnotu než ten, který si nastavíte až později. Bezplatnou a důvěrnou pomoc můžete získat na stránkách GamCare, u organizace GambleAware a na Národní lince pomoci pro hráče.

Dotazy týkající se účtu

Jak dlouho trvá ověření?

Čitelné dokumenty jsou obvykle zkontrolovány do jednoho pracovního dne. Rozmazaný nebo oříznutý obrázek způsobí, že se proces začne znovu, proto se vyplatí první nahrání provést pečlivě.

Může jedna osoba mít dva účty?

Ne. Duplicitní účty se po jejich odhalení ruší a bonusy, které byly prostřednictvím těchto účtů čerpány, se odeberou.

Lze změnit registrovanou e-mailovou adresu?

Podpora ji může změnit po ověření vaší totožnosti. Tuto adresu nelze libovolně upravovat, protože slouží jako způsob obnovení účtu.

Proč trvá můj první výběr déle, než je uvedeno v časových údajích?

Uvedené lhůty začínají běžet v okamžiku schválení žádosti. Při první výplatě se se schválením počká, až bude ověření dokončeno.

Jaká je nejnižší částka vkladu, po jejímž vložení lze začít hrát?

Karty, Skrill, Neteller a Paysafecard – u všech začíná částka na 10 Kč. U bankovního převodu a kryptoměn je minimální částka vyšší.

Je možné účet trvale zrušit?

Ano. V nastavení účtu je k dispozici jak možnost zrušení účtu, tak i možnost dobrovolného vyloučení, přičemž dobrovolné vyloučení nelze zrušit před uplynutím vámi zvoleného období.