Frank Casino Login og adgang til kontoen

Åbning af kontoen

Registreringen tager et par minutter, og de oplysninger, du indtaster, er afgørende for alle efterfølgende udbetalinger. Indtast dit navn, fødselsdato og adresse nøjagtigt, som de fremgår af det identitetsdokument, du senere skal uploade.

1. Åbn tilmeldingsformularen, og indtast en e-mailadresse, hvor du kan kontaktes med det samme.
2. Vælg en adgangskode, der ikke bruges andre steder. En adgangskodeadministrator er den nemmeste måde at sikre sig en adgangskode, der virkelig er unik.
3. Udfyld dine personlige oplysninger, vælg valuta for din konto, og accepter vilkårene.
4. Bekræft linket i e-mailen, åbn derefter kassen, og foretag din første indbetaling, hvis du har tænkt dig at spille om rigtige penge.

Kontovalutaen fastlægges som regel, når den først er valgt. Vælg den valuta, som din bank eller din digitale tegnebog bruger, så der ikke sker nogen valutakonvertering mellem indbetalingen og saldoen.

Hvad der egentlig kræves ved verifikationen

Identitetskontrol er et vilkår i licensen, ikke en hindring, som udbyderen selv har opfundet. De knytter én verificeret person til én konto, og de forklarer, hvorfor den første udbetaling tager længere tid.

• Foto-id: et pas, et kørekort eller et nationalt identitetskort, fotograferet i fuld størrelse og i farver.
• Adressebevis: en nyligt udstedt regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, hvor adressen stemmer overens med den, der er angivet på kontoen.
• Betalingsbevis: det kort eller den digital tegnebog, der blev brugt til indbetalingen, hvor de midterste cifre på kortbilledet er sløret.
• I visse tilfælde kræves der dokumentation for midlernes oprindelse, hvis udbetalingen er stor, eller hvis der er tale om et usædvanligt mønster.

Dokumenterne gennemgås af en medarbejder, og det er dokumenternes tydelighed, der afgør, hvor hurtigt det går. Tag et billede af hele siden på en plan overflade i dagslys, så alle hjørner er synlige. Et beskåret eller skyggefuldt billede er den hyppigste årsag til, at der skal indsendes et nyt billede.

Problemer med at logge ind og hvordan man løser dem

1. Loginoplysningerne blev afvist, selvom de ser korrekte ud: Kontroller, om der er et mellemrum i slutningen fra en automatisk udfyldt indtastning, og sørg for, at tastatursproget stemmer overens med det sprog, der blev brugt til at indstille adgangskoden.
2. Siden genindlæses uden at du er logget ind: Browseren blokerer webstedets lagring. Afslut privat browsing, eller tillad lagring for dette websted.
3. Kontoen er blevet spærret efter gentagne forsøg: Der gælder en afkølingsperiode, og en nulstilling via e-mail løser problemet hurtigere end at vente.
4. Adgangen er blevet spærret uden forudgående varsel: Det skyldes som regel, at et dokument er udløbet, eller at en grænse er nået. Årsagen fremgår af meddelelserne på kontoen.
5. En tofaktorkode er blevet afvist: Enhedens ur er gået forkert. Aktivér automatisk tidsindstilling på telefonen, og anmod om en ny kode.

Sådan sikrer du din konto

Trafikken mellem browseren og platformen er krypteret med 256-bit SSL, så det svage led er næsten altid selve enheden og ikke forbindelsen. En fælles computer med en gemt adgangskode udgør en større risiko end ethvert offentligt netværk.

Aktivér tofaktorautentificering, inden saldoen stiger. Log ud på alle enheder, du ikke har kontrol over, og gennemgå listen over seneste aktiviteter.

Det samme panel indeholder funktionerne til ansvarligt spil. Indskudsgrænser, påmindelser om spilletid, afkølingsperioder og selvudelukkelse findes alle i kontoen, og en grænse, der fastsættes, mens du er i ro og mag, er mere værd end en, der fastsættes bagefter. Der tilbydes gratis og fortrolig hjælp via GamCare, GambleAware og National Gambling Helpline.

Spørgsmål vedrørende kontoen

Hvor lang tid tager verifikationen?

Tydelige dokumenter gennemgås normalt inden for én arbejdsdag. Et sløret eller beskåret billede betyder, at processen starter forfra, så det er vigtigt at være omhyggelig, når man uploader dokumentet første gang.

Kan én person have to konti?

Nej. Dobbeltkonti lukkes, så snart de opdages, og bonusser, der er indløst via disse konti, fjernes.

Kan den registrerede e-mailadresse ændres?

Kundesupporten kan ændre den, når din identitet er bekræftet. Adressen kan ikke redigeres frit, da den fungerer som genoprettelsesvej til kontoen.

Hvorfor tager min første udbetaling længere tid end de angivne tidsrammer?

De angivne tidsrammer gælder fra det tidspunkt, hvor en anmodning godkendes. Ved den første udbetaling afventes det, at verifikationen er afsluttet, før godkendelsen træder i kraft.

Hvad er det mindste indskud, der kræves for at kunne begynde at spille?

Kortbetalinger, Skrill, Neteller og Paysafecard starter alle på 10 kr. Bankoverførsel og kryptovaluta har en højere minimumsgrænse.

Kan en konto lukkes permanent?

Ja. Både lukning af kontoen og selvudelukkelse kan vælges under kontoindstillingerne, og selvudelukkelsen kan ikke ophæves, før den periode, du har valgt, er udløbet.