Frank Casino Inloggning och åtkomst till kontot

Öppna ett konto

Registreringen tar några minuter, och de uppgifter du anger gäller för alla framtida utbetalningar. Ange ditt namn, födelsedatum och adress exakt så som de står i det identitetsdokument som du kommer att ladda upp senare.

1. Öppna anmälningsformuläret och ange en e-postadress där du kan nås omedelbart.
2. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. En lösenordshanterare är det enklaste sättet att se till att du har ett lösenord som verkligen är unikt.
3. Fyll i dina personuppgifter, välj valuta för ditt konto och godkänn villkoren.
4. Bekräfta länken i e-postmeddelandet, öppna sedan kassan och gör din första insättning om du tänker spela med riktiga pengar.

Kontovalutan är vanligtvis fastställd när den väl har valts. Välj den valuta som din bank eller plånbok använder, så att ingen valutakonvertering sker mellan insättningen och saldot.

Vad verifieringen egentligen kräver

Identitetskontroller är ett villkor i licensen, inte något hinder som operatören har hittat på. De kopplar en verifierad person till ett konto och förklarar varför det första uttaget tar längre tid.

• Fotoidentifikation: ett pass, ett körkort eller ett nationellt identitetskort, fotograferat i sin helhet och i färg.
• Adressbevis: en nyligen utfärdad räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som visar samma adress som den som står på kontot.
• Betalningsbevis: det kort eller den plånbok som använts för insättningen, där de mellersta siffrorna på kortbilden är övertäckta.
• I vissa fall krävs bevis på var pengarna kommer ifrån, särskilt om utbetalningen är stor eller om mönstret är ovanligt.

Dokumenten granskas av en person, och tydligheten avgör hur snabbt det går. Fotografera hela sidan på en plan yta i dagsljus, så att alla hörn syns. En beskuren eller skuggad bild är den vanligaste orsaken till att en ny bild begärs.

Problem med inloggning och hur man löser dem

1. Inloggningsuppgifterna avvisades trots att de ser korrekta ut: kontrollera om det finns ett efterföljande mellanslag från en automatisk ifyllningsfunktion och se till att tangentbordsspråket stämmer överens med det språk som användes när lösenordet skapades.
2. Sidan laddas om utan att du loggar in: webbläsaren blockerar webbplatsens lagring. Avsluta privat surfning eller tillåt lagring för webbplatsen.
3. Kontot låses efter flera försök: en avkylningsperiod gäller, och en återställning via e-post löser problemet snabbare än att vänta.
4. Åtkomsten har stängts av utan förvarning: oftast på grund av att ett dokument har gått ut eller att en gräns har nåtts. Orsaken framgår av kontomeddelandena.
5. En tvåfaktorkod har avvisats: enhetens klocka har avvikit. Aktivera automatisk tidsinställning på telefonen och begär en ny kod.

Att hålla kontot säkert

Trafiken mellan webbläsaren och plattformen krypteras med 256-bitars SSL, så den svaga länken är nästan alltid enheten snarare än anslutningen. En delad dator där lösenordet är sparat utgör en större risk än något offentligt nätverk.

Aktivera tvåfaktorsautentisering innan saldot växer. Logga ut från alla enheter som du inte har kontroll över och granska listan över senaste aktiviteter.

I samma panel finns funktionerna för ansvarsfullt spelande. Insättningsgränser, påminnelser om speltid, avbrottsperioder och självuteslutning finns alla i kontot, och en gräns som du sätter när du är lugn är mer värd än en som du sätter i efterhand. Gratis och konfidentiell hjälp finns att få från GamCare, GambleAware och National Gambling Helpline.

Frågor om kontot

Hur lång tid tar verifieringen?

Tydliga dokument granskas vanligtvis inom en arbetsdag. En suddig eller beskuren bild innebär att processen måste börja om, så det lönar sig att vara noggrann vid den första uppladdningen.

Kan en person ha två konton?

Nej. Dubbla konton stängs så snart de upptäcks, och bonusar som utnyttjats via dessa konton dras tillbaka.

Går det att ändra den registrerade e-postadressen?

Kundtjänsten kan ändra den efter att din identitet har bekräftats. Adressen kan inte redigeras fritt, eftersom den utgör återställningsvägen för kontot.

Varför tar mitt första uttag längre tid än de angivna tiderna?

De angivna tidsperioderna börjar gälla när en ansökan har godkänts. Vid den första utbetalningen väntar godkännandet tills verifieringen är klar.

Vad är det lägsta insättningsbeloppet som krävs för att börja spela?

Kort, Skrill, Neteller och Paysafecard börjar alla på 10 kr. Banköverföring och kryptovaluta har en högre lägsta gräns.

Kan ett konto stängas permanent?

Ja. Både stängning av kontot och självuteslutning finns tillgängliga i kontoinställningarna, och självuteslutningen kan inte återkallas innan den period du valt har löpt ut.