Frank Casino Inloggen en toegang tot je account

De rekening openen

De registratie duurt slechts enkele minuten, en de gegevens die je hier invoert, zijn bepalend voor elke uitbetaling die daarna volgt. Voer je naam, geboortedatum en adres precies zo in als ze staan vermeld op het identiteitsbewijs dat je later gaat uploaden.

1. Open het registratieformulier en vul een e-mailadres in waarop u direct bereikbaar bent.
2. Stel een wachtwoord in dat nergens anders wordt gebruikt. Een wachtwoordbeheerder is de eenvoudigste manier om een wachtwoord te gebruiken dat echt uniek is.
3. Vul je persoonlijke gegevens in, kies de valuta voor je account en ga akkoord met de voorwaarden.
4. Bevestig de link in de e-mail, open vervolgens de kassa en doe je eerste storting als je van plan bent om voor echt geld te spelen.

De valuta van de rekening staat meestal vast zodra deze is gekozen. Kies de valuta die je bank of digitale portemonnee gebruikt, zodat er geen omrekening plaatsvindt tussen een storting en het saldo.

Wat er bij verificatie eigenlijk wordt gevraagd

Identiteitscontroles zijn een voorwaarde van de vergunning, geen hindernis die de exploitant zelf heeft bedacht. Ze koppelen één geverifieerde persoon aan één account, en ze verklaren waarom een eerste opname wat langer duurt.

• Identiteitsbewijs met foto: een paspoort, een rijbewijs of een nationale identiteitskaart, volledig en in kleur gefotografeerd.
• Adresbewijs: een recent uitgegeven energierekening of bankafschrift waarop hetzelfde adres staat vermeld als op de rekening.
• Betalingsbewijs: de kaart of portemonnee die is gebruikt voor de storting, waarbij de middelste cijfers op de afbeelding van de kaart zijn onleesbaar gemaakt.
• Af en toe moet de herkomst van het geld worden aangetoond, bijvoorbeeld wanneer het om een grote uitbetaling gaat of wanneer er sprake is van een ongebruikelijk patroon.

Documenten worden door een medewerker gecontroleerd, en de duidelijkheid bepaalt de snelheid. Maak bij daglicht een foto van de hele pagina op een vlak oppervlak, waarbij alle hoeken zichtbaar zijn. Een bijgesneden of schaduwrijke afbeelding is de meest voorkomende reden voor een tweede verzoek.

Problemen bij het inloggen en hoe je die kunt oplossen

1. Inloggegevens worden geweigerd, hoewel ze er correct uitzien: controleer of er geen spatie achter staat als gevolg van automatisch invullen, en controleer of de toetsenbordtaal overeenkomt met de taal die is gebruikt bij het instellen van het wachtwoord.
2. De pagina wordt opnieuw geladen zonder dat je bent ingelogd: de browser blokkeert de opslag van deze website. Sluit de incognitomodus af of sta opslag voor deze website toe.
3. Het account wordt na herhaalde pogingen geblokkeerd: er geldt een afkoelingsperiode, en een reset via e-mail zorgt ervoor dat de blokkering sneller wordt opgeheven dan wanneer je gewoon afwacht.
4. Toegang zonder waarschuwing geblokkeerd: meestal vanwege een verlopen document of een bereikte limiet. De reden staat vermeld in de accountberichten.
5. Een tweefactoriële code wordt geweigerd: de klok van het apparaat loopt afwijkend. Schakel de automatische tijdinstelling op de telefoon in en vraag een nieuwe code aan.

De veiligheid van de account waarborgen

Het verkeer tussen de browser en het platform wordt versleuteld met 256-bits SSL, dus het zwakke punt is vrijwel altijd het apparaat zelf en niet de verbinding. Een gedeelde computer waarop een wachtwoord is opgeslagen, vormt een groter risico dan welk openbaar netwerk dan ook.

Schakel tweefactorauthenticatie in voordat het saldo toeneemt. Meld je af op elk apparaat waarover je geen controle hebt en bekijk de lijst met recente activiteiten.

In hetzelfde paneel vind je de instellingen voor verantwoord gokken. Stortingslimieten, sessieherinneringen, afkoelingsperiodes en zelfuitsluiting zijn allemaal in je account te vinden, en een limiet die je instelt terwijl je rustig bent, is waardevoller dan een limiet die je achteraf instelt. Je kunt gratis en vertrouwelijk hulp krijgen via GamCare, GambleAware en de National Gambling Helpline.

Vragen over je account

Hoe lang duurt de verificatie?

Duidelijke documenten worden doorgaans binnen één werkdag beoordeeld. Bij een wazige of bijgesneden afbeelding begint het proces opnieuw, dus het loont de moeite om de eerste upload zorgvuldig uit te voeren.

Kan één persoon twee rekeningen hebben?

Nee. Dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt, en de bonussen die via deze accounts zijn opgeëist, worden ingetrokken.

Kan het geregistreerde e-mailadres worden gewijzigd?

De klantenservice kan dit wijzigen nadat je identiteit is geverifieerd. Het adres kan niet zomaar worden gewijzigd, omdat het dient als hersteladres voor het account.

Waarom duurt mijn eerste opname langer dan de opgegeven termijnen?

De vermelde termijnen gaan in zodra een aanvraag is goedgekeurd. Bij de eerste uitbetaling wordt met de goedkeuring gewacht tot de verificatie is afgerond.

Wat is het laagste stortingsbedrag waarmee je kunt beginnen met spelen?

Kaarten, Skrill, Neteller en Paysafecard beginnen allemaal bij €10. Voor bankoverschrijvingen en cryptovaluta geldt een hoger minimum.

Kan een account definitief worden gesloten?

Ja. Zowel het sluiten van je account als zelfuitsluiting zijn beschikbaar in de accountinstellingen, en zelfuitsluiting kan niet worden teruggedraaid voordat de door jou gekozen periode is verstreken.